동부건설(대표:임동일 부회장)은 오늘 오전 11시. 용산구 동자동에 위치한 센트레빌 주택전시관에서 “센트레빌 고객콜센터”를 오픈하였다. 

최근, 주택에 대한 고객들의 요구사항들이 점점 다양화되고 신속한 업무처리에 대한 욕구가 증대되면서 대고객 서비스품질 향상을 위해 최신 인터넷시스템을 기반(IPCC - Internet Protocol Call Center)으로 이에 부응하기 위한 최적화된 솔루션을 제공할 예정이다. 

이번 센트레빌 콜센터 오픈을 통해 고객과 더 빠른 실시간 커뮤니케이션이 가능해지고, 고객과 만나는 접점을 하나로 통합하면서 고객의 사소한 불만사항이나 개선사항에 대해 실시간으로 투명하고 신속하게 처리하고 피드백 시킬 수 있는 시스템적 기반을 마련하였다. 

이번에 콜센터를 오픈하면서 제공되는 서비스는 회사 및 분양안내, 입주절차 및 방법안내, 수납, 하자접수 및 해피콜 서비스 등이다. 

센트레빌 콜센터는 고객의 민원사항을 종합적이고 과학적으로 분석하여 향후 고객의 Needs에 종합적으로 대응하는 CRM 본부로 확대발전시킬 계획이며, CRM 본부의 검토내용이 주택 설계단계에서부터 반영되도록 시스템화 할 예정이다. 

센트레빌 콜센터는 센트레빌 주택전시관 내 해피콜 센터로 운영되며, 평일은 오전 9시부터 오후 6시, 토요일 오전 9시부터 2시까지 운영한다. 

센트레빌 콜센터 전화번호는 080 - 890 - 7777 이다.